ACABEI DE FAZER UM PEDIDO, QUANDO SERÁ ENVIADO?
Aguarde de 2 a 5 dias úteis de processamento e tempo de produção para que seu pedido seja enviado.
QUANTO TEMPO DE ENVIO?
Os pedidos serão enviados dependendo do centro de distribuição de origem do produto.
Tempo médio de trânsito para Portugal: 9 – 19 dias úteis
Tempo médio de trânsito para o resto da Europa: 15 – 25 dias úteis
Todos os produtos de entrega imediata demoram entre 24H – 48H a chegar á sua morada
Existem circunstâncias fora de controle (desastres naturais, feriados, clima, etc.) que podem causar adiamentos de envio. Embora a maioria dos pacotes chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que nossas transportadoras possam enfrentar. Por este motivo, não garantimos o prazo exato de entrega; a questão da entrega é de responsabilidade da empresa de transporte.
VOU RECEBER UM NÚMERO DE RASTREIO?
Nós fornecemos rastreamento para cada pedido. O rastreamento estará disponível assim que o produto for enviado. Cada produto individual pode ser enviado de diferentes centros de atendimento em todo o mundo, pois nossa equipe de pesquisa de produtos gasta tempo para obter produtos de qualidade e acessíveis.
Quando você receber seu número de rastreamento, se precisar de ajuda para rastrear seu pedido, envie um e-mail para [email protected]
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Você pode cancelar seu pedido sem multa! Você deve cancelar seu pedido 24 horas após criá-lo para que o cancelamento seja aplicado. Se o item já foi enviado, envie um e-mail para [email protected] . Tudo o que você precisa fazer é nos enviar um e-mail com o assunto “CANCELAR”.
INFORMEI UM ENDEREÇO INCORRETO!
Se você digitou incorretamente ou preencheu automaticamente seu endereço incorretamente, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e nos fornecer as informações corretas. Notifique-nos imediatamente via e-mail em [email protected] . Se o endereço estiver errado, podemos corrigi-lo em 24 horas.
MEU ITEM CHEGOU DANIFICADO
Nós enviamos todos os itens com estofamento extra. Apesar disso, nossos clientes relatam que cerca de 1 em cada 1.000 produtos chegam danificados devido a maus tratos nos correios.
Se isso acontecer com você, entre em contato conosco ( [email protected] ) com:
– Seu número de ordem.
– Uma foto do produto danificado.
Uma vez recebido, teremos o maior prazer em enviar outro gratuitamente.
TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODEM ME AJUDAR POR FAVOR?
Se ainda não conseguimos responder à sua pergunta, sinta-se à vontade para nos contatar ( [email protected] ) e faremos o possível para responder dentro de 24h.